Bpm’online

CRM der nächsten Generation mit Fokus auf Geschäftsprozessexzellenz

Bpm’online ist allen anderen CRM-Systemen einen Schritt voraus. bpm’online vereint Marketing, Vertrieb und Service in einer einzigen, leistungsorientierten Lösung. bpm’online ist das erstklassige Cloud-basierte System, das darauf ausgelegt ist, die Leistung zu steigern und den Anwendern konsistenten Erfolg zu liefern.

Innovation ist das Herzstück von bpm’online, mit neuen Funktionen, Erweiterungen und Apps, die den Kunden zur Verfügung gestellt werden, um sicherzustellen, dass sie sich immer von der Konkurrenz abheben.

diligent technology & business consulting AG ist Integrator-Partner für bpm’online. Gemeinsam sind wir bestrebt, unseren Kunden die bestmögliche CRM-Technologie zur Verfügung zu stellen, die Unternehmen dabei unterstützt, die gesamte Customer Journey zu verwalten und ein exzellentes Kundenerlebnis zu bieten.

Schnelle und dynamische Implementierung von Prozessen

 

In der heutigen dynamischen Geschäftswelt ist es von grundlegender Bedeutung, dass Sie in der Lage sind, die Strategie zu ändern und Ihr Unternehmen neu auszurichten. Es macht Ihr Unternehmen reaktionsschnell, lernfähig und in der Lage, dieses Wissen zu verbreiten. Das System Bpm’online wurde eigens zu dem Zweck entwickelt, um Ihnen Flexibilität zu geben, Ihre Reaktionsfähigkeit zu steigern und um sicherzustellen, dass Sie der Erste sind, der jede neue Gelegenheit, die sich Ihnen bietet, nutzt.

Mit seiner beispiellosen Fokussierung auf Prozesse dreht sich jede bpm’online-Lösung um die Idee der schnellen Änderungen. Ob es sich nun um kleine oder große Änderungen an Ihrer Geschäftsführung handelt, bpm’online erleichtert und beschleunigt die Umsetzung jeglicher Änderungen. Und das alles bei gleichzeitiger Einbeziehung der Nutzer mit seinen sozialen Merkmalen, dem Look and Feel.

Preisgekrönt

 
 

Bpm’online hat eine weite Anerkennung bei wichtigen
Branchenanalysten und wurde mit vielen Preisen ausgezeichnet.

Das CRM Magazine, die führende Fachzeitschrift der Branche, kürte bpm’online zum Leader in den Kategorien Enterprise CRM Suite und Midmarket CRM Suite bei den CRM Market Awards 2017.

Bpm’online wurde zum Leader in The Forrester Wave™: CRM Suites for Midsize Organizations, 2016 ernannt.

Bpm’online wurde im Gartner Magic Quadrant 2017 für das CRM Customer Engagement Center ausgezeichnet.

Bpm’online ist flexibel

Bpm’online bietet drei nahtlos integrierte Produkte für Marketing, Vertrieb und Service auf einer Plattform, die einzeln oder im Bündel genutzt werden können.

Marketing

Die Automatisierung Ihrer Marketingprozesse war noch nie so einfach! Sicherstellung einer exzellenten Nachfragegenerierung durch schnelles Erkennen von Kundenbedürfnissen und deren Führung vom ersten Kontakt bis zum zufriedenen Kunden.

  • 360°-Kundensicht – lernen Sie Ihre Kunden besser kennen
  • Leads, Kampagnen und E-Mail-Marketing-Management
  • Produktivitätswerkzeuge – Automatisieren Sie alle internen Prozesse und nutzen Sie die Vorteile der branchenweit besten Praktiken.
  • Systemdesigner – Ändern von Schnittstellen entsprechend dem Corporate Style

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Sales

Bpm’online sales liefert End-to-End-Verkaufsprozesse, um die gesamte Customer Journey zu managen. Verbinden Sie die Punkte zwischen Marketing, Vertrieb und Kundenservice, um alle Phasen der Kundeninteraktion effektiv zu managen.

  • Collaboration-Tools – Kommunizieren Sie mit Ihrem Team und Ihren Kunden direkt aus dem System heraus.
  • Opportunity Management – Definieren Sie Taktiken für jede Opportunity, identifizieren Sie die wichtigsten Entscheidungsträger.
  • Absatzprognose
  • Mobiler Vertrieb – Greifen Sie von jedem mobilen Gerät aus auf alle wichtigen Informationen über Ihre Kunden zu.

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Service

Personalisieren Sie die Kommunikation mit Ihren Kunden mit dem bpm’online-Service. Verwalten Sie alle Kundenanfragen in einer einzigen Ansicht, unabhängig davon, über welchen Kanal sie in Kontakt getreten sind: Telefon, E-Mail, Chat, soziales Netzwerk oder Kundenportal.

  • Omnichannel-Kommunikation
  • Case Management
  • Wissensmanagement – Sammeln Sie das Wissen Ihres Unternehmens in einer einheitlichen Wissensdatenbank.
  • Problemmanagement – Verhindern von wiederkehrenden Massenvorfällen und proaktives Informieren der Kunden über bekannte Fehler.

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Studio

Bpm’online studio ist die einzigartige Synergie von Geschäftsprozessmanagement- und Case-Management-Technologien, die Organisationen mit leistungsstarken Werkzeugen zur einfachen Verwaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen versorgen.

  • Geschäftsprozessmanagement – Automatisieren Sie alle internen Prozesse von der Dokumentenfreigabe bis zur Zusammenarbeit in komplexen Projekten mit mehreren Teams.
  • Case Management – Dynamic Case Management (DCM) zur flexibleren Verwaltung unstrukturierter, „wilder“ Prozesse
  • Systemdesigner
  • Sicherheit und Administration

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Fragen Sie uns, wie wir bpm’online für Sie implementieren können….