Anwender von SugarCRM CE und SuiteCRM haben bisher auf eine Funktion für die Berechnung von Formeln verzichten müssen. diligent hat nun mit SweeterCalc ein Modul entwickelt, das eine Verwendung von Formeln und Berechnungen bei der Ausführung von Workflows ermöglicht. Dadurch können Prozesse nun weitgehend automatisiert werden, da SweeterCalc eine Reihe von neuen Operationen ermöglicht, wie das Kopieren von Informationen aus anderen Feldern mit Hilfe von logischen, mathematischen, Text-, Datum-, Kontroll- oder Zähl-Funktionen. Alle Funktionen von SweeterCalc können zudem auch ineinander eingebettet werden.
UPDATE: diligent hat SweeterCalc an das SuiteCRM-Projekt gespendet. SweeterCalc wird ab der Version 7.8 im SuiteCRM-Kernprodukt enthalten sein. Für noch umfassende Funktionalitäten hat diligent in der Zwischenzeit das neue Produkt SweeterCalc Premium entwickelt.