Skip to content
A diligent szolgáltatásai:
- Az eddigi Salesforce® Systems sikeres és időben történő migrációja a SuiteCRM rendszerébe egy előre betervezett projektütemterv szerint
- Több száz felhasználó és különböző felhasználói csoportok (értékesítés, marketing és ügyfélszolgálat) hozzárendelése a megfelelő jogokhoz és szerepekhez ország szerint
- Közös feladatkönyvtár a munkavállalók számára egy csoporton belül (csoportsorok)
- Számos vállalat-specifikus maszk és nézet létrehozása
- Egyéni folyamat kialakítása az értékesítési lehetőségek kezelését, beleértve az automatizált újbóli benyújtásokat illetően
- Kiterjedt módosítások a CASE-modulban: egy olyan többlépcsős jegyrendszer kiépítése, amely magában foglalja az egész nemzetközi 1-es, 2-es és 3-as ügyfélszolgálatot
- Különböző ügyfélszolgálati kérelmek, valamint az olyan kapcsolódó munkafolyamatok megvitatása, mint például a technikai segítségnyújtás és megkeresések, a visszaküldések, egy szolgáltató-partner jegye stb.; különböző maszkelrendezések ügyfélszolgálati típustól függően
- Az ügyfélszolgálati portálon keresztül az ügyfélszolgálat igénybevételére jogosult ügyfelek maguk is létre hozhatnak jegyeket és például követhetik az eszköz-visszaküldéseket; itt az ERP-rendszerben a sorozatszám automatikusan szinkronizálásra kerül
- Kiterjedt automatizálás és az ügyfélszolgálati munkatársak lehető legjobb támogatása világszerte több száz munkafolyamaton és belső érvényesítési szabályon keresztül
- Dinamikus felmérési eszköz létrehozása a SuiteCRM rendszerén belül a különféle elégedettségi felmérések (ügyfélkérdőívek) többnyelvű és egyéni tervezése érdekében, amelyek automatikusan kiküldhetők e-mailben vagy az ügyfélszolgálaton keresztül, a válaszok közvetlen megjelenítése a SuiteCRM-ben
- Globális elérhetőség és folyamatosan rendelkezésre álló ügyfélszolgálat
- Ezenkívül a jövőben a teljes rendszer további bővítése várható a központi stratégiai főalkalmazásban az értékesítés, a marketing és az ügyfélszolgálat területén
Termékek:
