Gyors, megbízható és hatékony: SuiteCRM a logisztikai ágazatban

Világvezető és jogdíjmentes nyílt forráskódú ügyfélkapcsolat-kezelő rendszerként a SuiteCRM egy szolgáltatótól független, és a nyílt szabványoknak köszönhetően rugalmas és sokoldalú megoldást jelent. Ennek ékes bizonyítéka a számos iparág, amelyekben már sikeresen implementáltunk SuiteCRM-projekteket, valamint erről tanúskodnak referenciáink is.

Jelenleg például a diligent egy SuiteCRM-projekt implementálásán dolgozik egy Rhein-Main régióbeli logisztikai vállalatnál, amely világszinten nyújt expressz, gyakran aznapi kézbesítési szolgáltatásokat, és a sürgősségi logisztikára és fedélzeti futárszolgáltatásokra szakosodott. A világ különböző pontjain tevékenységet folytató leányvállalataival, a számos elnyert elismeréssel és a logisztikai szektorban szerzett több mint 40 éves tapasztalatával az iparág egyik vezető vállalatának számít.

A mindennapi tevékenységek során a gyorsaság, a hatékonyság és a megbízhatóság kulcsfontosságú követelmények, amelyeknek a vállalat ügyfélkapcsolat-kezelő rendszere is eleget kell tegyen. A vállalat globális tevékenységének koordinálása érdekében nem elegendő a kapcsolatok egyszerű kezelése, hanem fontos, hogy ez aktív módon történjen. Ez nem csupán a cég saját munkavállalóira és ügyfeleire van kihatással, hanem a számos nemzetközi partnervállalatot is érinti.

Mostanáig a vállalat egy saját ügyfélkapcsolat-kezelő rendszert használt, amely már nem tett eleget ezeknek a követelményeknek. Ebből az okból kifolyólag egyéb megoldás után néztek, és már a keresés korai szakaszában döntés született arról, hogy a hivatalos partner Németországban a SuiteCRM és a diligent lesz.

Első lépésként egy közös műhelymunka keretében a helyszínen meghatározásra kerültek az új ügyfélkapcsolat-kezelő rendszerrel szembeni konkrét elvárások, majd elkészült egy első bemutató rendszer. A projekt további szakaszaiban a diligent kibővítette az alapul szolgáló adatmodellt, és elvégezte az addig használt rendszerben tárolt adatok áttelepítését. Emellett a SuiteCRM rendszer további módosításokon esett át, amelyek kiterjedtek többek között az alkalmazott elrendezésre és megjelenítésre, valamint különböző egér-ráhúzásos funkciókra, amelyeknek köszönhetően a rendszer gyorsabban és hatékonyabban használható a mindennapi munkavégzés során. Ebből a célból a keresési funkció szintén kibővítésre került, valamint egy speciális jelentéskészítő eszköz lett telepítve.

Időközben a projekt már majdnem használatra kész állapotba került, és a használatba vétel erre a hónapra van tervezve. A diligent képes volt az összes követelmény implementálására a rendkívül rövid határidőn, és nem mellesleg az előirányzott költségvetésen belül. Ez a projekt során alkalmazott költségellenőrzési mechanizmusoknak, illetve a hatékony és modern projektirányítási eszközök használatának volt köszönhető. Novembertől egy közös nyomon követési projekt van tervbe véve, amelynek célja az új SuiteCRM rendszer integrálása a vállalatban már meglévő egyéb IT rendszerekkel.

Ha Ön is a logisztikai szektorban folytat tevékenységet, vagy szüksége lenne egy gyors, hatékony és megbízható, a mindennapi tevékenységéhez optimális támogatást nyújtó ügyfélkapcsolat-kezelő rendszerre, vegye fel velünk a kapcsolatot itt.

Az oldal további használatával, automatikusan elfogadja a cookie-k használatát. További információk

Die Cookie-Einstellungen auf dieser Website sind auf "Cookies zulassen" eingestellt, um das beste Surferlebnis zu ermöglichen. Wenn du diese Website ohne Änderung der Cookie-Einstellungen verwendest oder auf "Akzeptieren" klickst, erklärst du sich damit einverstanden.

Schließen