Sikeres projekt teljesítés: SuiteCRM mint központi kontakt menedzsment rendszer az ODIHR-nél

A diligent-tel együttműködve a Demokratikus Intézmények és Emberi Jogok Irodája (ODIHR), a világ egyik legfontosabb regionális emberi jogokkal foglalkozó intézménye és az EBESZ (Európai Biztonsági és Együttműködési Szervezet) fő osztálya mint központi kontakt-menedzsment rendszer fejlesztette a SuiteCRM-et. Az EBESZ egy kormányközi szervezet, mely stabilitáson, békén, jóléten és demokrácián dolgozik 57 résztvevő állammal együtt. Ennek eléréséhez választásokat tart az EBESZ minden területén, betartja és támogatja az emberi jogokat, emellett projekteket kivitelez a demokratizáció folyamatainak támogatásához. Az iroda ugyanúgy szorosan együtt dolgozik más EBESZ intézményekkel, kormányokkal, mint számos nemzetközi szervezettel és civil szociális csoportokkal, ennek kövezkeztében  szükség van egy hatékony és rugalmas kapcsolat-menedzsment rendszerre.

Egy hónapon belül a diligent képes volt sikeresen, a követelményeknek megfelelően kifejleszteni a SuiteCRM-et egy ilyen EBESZ-en belüli rendszerré és egy fix-összegű projekt keretrendszerén belül adaptálni. Mind az elérhető költségvetés illetve időbeni megszorítások figyelembe lettek véve. A diligent által elvégzett feladatok magukban foglalták, egyebek mellett, a komplex jog- és szerepkör struktúrákat, speciális események moduljának elkészítését kapcsolódó jelentésekkel, adatmigrációt technikai dokumentációval, emellett adminisztrátorok és felhasználók oktatását. A diligent a jövőben is vállalja a folyamatos közreműködést és a rendszer támogatását.

Általánosságban a projekt megmutatja, hogy az állami szektor és nemzetközi szervezetek szintén egyre inkább bíznak  a  nyílt forráskódú rendszerekben és ez a trend folytatódik kapcsolódó előnyök eredményeként, mint nyílt szabványok, könnyű adaptálhatóság és az egyéni szolgáltatók függetlensége.