Bpm’online

Il CRM di nuova generazione con un focus sull’eccellenza dei processi aziendali

Bpm’online rappresenta un passo avanti rispetto a qualsiasi altro sistema CRM. Unendo marketing, vendite e assistenza in un’unica soluzione orientata alle prestazioni, bpm’online è il sistema premium basato su cloud progettato per migliorare le prestazioni e garantire successo coerente e duraturo ai propri utenti.

L’innovazione è al centro di bpm’online, con nuove funzionalità, estensioni e app distribuite ai clienti, per assicurarsi che si distinguano sempre dalla concorrenza.

Implementazione rapida e dinamica dei processi

Nell’ambiente aziendale dinamico di oggi, essere in grado di cambiare strategia e riallineare la propria azienda è fondamentale. Bpm’online rende la Vostra azienda reattiva, in grado di apprendere rapidamente e le permette di diffondere capillarmente questa cultura orientata al cambiamento. Bpm’online è il sistema sviluppato ad hoc per darvi flessibilità, aumentando la Vostra reattività e assicurandovi di essere i primi a cogliere nuove opportunità.

Grazie alla loro attenzione ai processi aziendali senza precedenti, tutte le soluzioni bpm’online ruotano attorno all’idea di rapidi cambiamenti. Siano essi piccole modifiche o enormi cambiamenti nel modo in cui conducete il vostro business, bpm’online facilita e velocizza l’implementazione di qualsiasi trasformazione aziendale. E tutto questo, mentre coinvolge i suoi utenti con le sue caratteristiche e il suo aspetto social.

Pluripremiato

Bpm’online ha ottenuto un ampio riconoscimento da parte
di importanti analisti del settore, ricevendo numerosi premi

CRM Magazine, rivista leader del settore, ha nominato bpm’online Leader nelle categorie Enterprise CRM Suite e Midmarket CRM Suite dei CRM Market Awards 2017.

Bpm’online è stata nominata leader nella Forrester Wave™: CRM Suites for Midsize Organizations nel 2016.

Bpm’online è stata premiata nel Magic Quadrant di Gartner nel 2017 per il suo Centro di Assistenza Clienti CRM.

Bpm’online è flessibile

Bpm’online offre tre prodotti perfettamente integrati per marketing, vendite e assistenza su un’unica piattaforma che possono essere sfruttati separatamente o in un pacchetto unico.

Marketing

L’automazione dei Vostri processi di marketing non è mai stata così semplice! Garantire l’eccellenza nella generazione della domanda individuando rapidamente le esigenze dei clienti e rendendoli clienti soddisfatti fin dal primo contatto.

  • Visione del cliente a 360 °: conoscete al meglio i tuoi clienti
  • Gestite le Vostre Leads, campagne, e-mail e marketing
  • Strumenti di produttività: automatizzate qualsiasi processo interno e sfruttate le best practice del settore
  • System Designer: modificate le interfacce in base allo stile della Vostra azienda

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Sales

Il programma Sales di Bpm’online offre processi di vendita end-to-end per gestire l’intero percorso del cliente. Connettete i punti tra marketing, vendite e servizio clienti per gestire efficacemente ogni fase delle interazioni con i clienti.

  • Strumenti di collaborazione: comunicate con il Vostro team e con i clienti direttamente dal sistema
  • Gestione delle opportunità – Definite le tattiche per ogni opportunità, identificate i decisori chiave
  • Forecast delle vendite
  • Vendite da dispositivo mobile – Accedete a tutte le informazioni critiche sui Vostri clienti da qualsiasi dispositivo mobile

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Service

Personalizzate le comunicazioni con i Vostri clienti utilizzando il servizio bpm’online. Gestite tutte le richieste dei clienti in un’unica visualizzazione, indipendentemente dal canale da cui provengono: telefono, email, chat, social network o portale clienti.

  • Comunicazioni omnichannel
  • Gestione dei casi
  • Knowledge base – Accumulate la conoscenza della Vostra azienda in un unico luogo, accessibile a chi volete Voi
  • Gestione dei problemi: prevenzione di incidenti di massa ricorrenti e informazione proattiva ai clienti sugli errori noti

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Studio

Bpm’online Studio è l’esclusiva sinergia tra la gestione dei processi aziendali e le tecnologie per il case management, che fornisce alle organizzazioni potenti strumenti per gestire e ottimizzare facilmente i processi aziendali.

  • Gestione dei processi aziendali: automatizzate i processi interni, dall’approvazione dei documenti alla collaborazione su progetti complessi che coinvolgono più team
  • Gestione dei casi: Dynamic Case Management (DCM) per gestire in modo più flessibile i processi non strutturati e “selvaggi”
  • System designer
  • Sicurezza e amministrazione

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Scoprite le nostre offerte e come possiamo adattarle alle esigenze della Vostra azienda partendo da soluzioni ad hoc per la Vostra industria.