Splunk® Aurea CRM App

Splunk® Aurea CRM-App

Oltre alle informazioni sulle performance, questa app contiene dettagliate informazioni riguardanti i comportamenti degli utenti, troubleshooting e le operazioni eseguite sul sistema CRM.

Splunk® Aurea CRM-App rappresenta una versione con funzionalità molto più estese di Splunk® Aurea CRM Performance-App, tra le quali la possibilità di avere sempre una visione d'insieme del Vostro sistema CRM. L'App contiene informazioni dettagliate sulle performance del Vostro sistema CRM, come informazioni in tempo reale di operazioni SQL portate a compimento e non ancora terminate, tempo di accesso minimo, massimo e medio, numero degli accessi degli utenti e l'utilizzo della CPU. Inoltre, Splunk® Aurea CRM App include molte dashboards aggiuntive con informazioni dettagliate sui login e i logout dal sistema CRM, sul comportamento degli utenti, sulla risoluzione dei problemi come anche di tutte le operazioni eseguite nel sistema Aurea CRM.

Siete interessati alla nostra Splunk® Aurea CRM-App o vorreste saperne di più? Non esistate a conbtattarci! Saremo lieti di chiarirvi le idee:

Splunk® Aurea CRM-App rappresenta una versione con funzionalità molto più estese di Splunk® Aurea CRM Performance-App, tra le quali la possibilità di avere sempre una visione d’insieme del Vostro sistema CRM. L’App contiene informazioni dettagliate sulle performance del Vostro sistema CRM, come informazioni in tempo reale di operazioni SQL portate a compimento e non ancora terminate, tempo di accesso minimo, massimo e medio, numero degli accessi degli utenti e l’utilizzo della CPU. Inoltre, Splunk® Aurea CRM App include molte dashboards aggiuntive con informazioni dettagliate sui login e i logout dal sistema CRM, sul comportamento degli utenti, sulla risoluzione dei problemi come anche di tutte le operazioni eseguite nel sistema Aurea CRM.

Grazie alle sue dettagliate capacità d’analisi, Splunk® Aurea CRM-App rappresenta uno strumento di grande utilità per qualsiasi system administrator. Non solo potrete ottimizare l’uso a lungo e medio termine del sistema CRM, ma avrete anche la possibilità di reagire velocemente dovessero sorgere problemi improvvisi. In questo modo potrete diminuire i tempi di reazione nel caso di pagine d’accesso insolitamente lente o di un incremento nel numero di messaggi d’errore, oltre a poter analizzare attentamente qualsiasi elemento, fino alla singola tabella riguardante, per esempio, ogni info sugli utenti, per poter identificare possibili cause. In questo modo potrete rispondere tempestivamente alle richieste degli enduser e riconoscere potenziali problemi prima che possano manifestarsi.

PDF
Manuale Utente (in tedesco)

Splunk Module

Le funzioni nel dettaglio

Moduli dell’App
Module mit Rahmen

Performance-Dashboard:

performance Questa Dashboard contiene informazioni sulle performance delle operazioni SQL eseguite nel sistema Aurea CRM.

  • Numero e tipologia di operazioni SQL
  • Percentuale delle operazioni SQL fallite
  • Tempo richiesto per le computazioni
  • Accesso utenti per ogni tabella
  • Minimo, massimo e medio tempo d’accesso

Troubleshooting-Dashboard:

performance Questa Dashboard contiene informazioni sulle operazioni SQL fallite, tentativi di login falliti, avvisi e altri messaggi d’errore.

  • Overview delle operazioni SQL fallite
  • Numero e tipologia di errori SQL avvenuti
  • Numero dei tentativi di login falliti nel tempo
  • Visualizzazione degli Aurea Web Warnings per utente per sessione

Authentication-Dashboard:

performance Questa Dashboard contiene informazioni riguardanti i login e i logout nel sistema Aurea CRM come anche il numero delle sessioni attive e dei tentativi di login falliti.

  • Overview dei login e dei logout nel sistema Aurea CRM
  • Numero delle sessioni attive nel tempo
  • Frequenza dei login per utente
  • Numero e data dei tentativi di login falliti

User Behaviour-Dashboard:

performance Questa Dashboard contiene informazioni riguardanti il comportamento e le operazioni eseguite dagli utenti nel sistema Aurea CRM.

  • Numero e tipologia di operazioni SQL avvenuti per utente per sessione
  • Visualizzazione delle richieste SQL più usate
  • Visualizzazione dell’accesso alle tabelle per user per sessione
  • Utilizzo del tempo di computazione per utente per sessione

Operations-Dashboard:

performance Questa Dashboard contiene informazioni sugli Stack Traces, sui trigger scattati nel sistema Aurea CRM e sulle operazioni eseguite nei Web.Channels.

  • Overview sulle operazioni eseguite sui Web.Channels
  • Tempi d’esecuzione e di operazione e utilizzo della CPU
  • Tipologia e numero delle attivazioni dei trigger
  • Visualizzazione degli Stack Traces nel tempo

Installazione

Per installare e configurare l’App nel Vostro sistema Splunk®, Vi preghiamo di seguire i seguenti steps:

  • Download di Splunk® Aurea CRM-App:
  1. Eseguite il download di Aurea CRM-App dal nostro Shop Online
  2. Il file di installazione Aurea_CRM_App.tar.gz si scaricherà sul Vostro computer
  • Installazione dell’App nell’interfaccia Web di Splunk® Enterprise:
  1. Eseguite il log in nel sistema Enterprise di Splunk®
  2. Nel Menu App, cliccate su Gestione delle App
  3. Cliccate su installa App da file
  4. Nella finestra di Upload delle App, cliccate su Scegli file
  5. Localizzate il file .tar.gz. appena downloadato e cliccate su apri o scegli.
  6. Cliccate Upload
  7. Cliccate su riavvio di Splunk® e confermate il comando
  • Per installare l’App direttamente su Splunk® CLI
  1. Spostate il file che avete appena downloadato nella cartella $SPLUNK_HOME/etc/apps
  2. Detarate e Decomprimete ul’App con l’aiuto di un programma apposito, come ad esempio .tar -xvf (di *nix) oppure WinZip (di Windows)
  3. Riavviate Splunk®

Dopo aver installato l’App Splunk® Aurea CRM, la troverete nel menu App dell’interfaccia Web di Splunk® sotto Splunk® Home.

Configurazione

Determinare l’input dei dati

Per aggiungere dei data input al Vostro sistema Aurea CRM, Vi preghiamo di seguire i seguenti steps:

  1. Accedete a Splunk®.
  2. Nel Menu App, aprite Splunk® Aurea CRM-App.
  3. Seguite le istruzioni nella pagina del setup, che apparirà al primo avvio dell’App, per determinare il tipo di input e il path per arrivare al log file di Aurea CRM da monitorare.

Compatibilità

L’App Splunk® Aurea CRM è compatibile con log file u7 e u8.

Cambiare la selezione del time period

Di default, tutte le Dashboard sono preimpostate su di un time period che copre le ultime 24 ore. Per cambiare quest’impostazione, basta selezionare altri time period (per esempio, real-time) semplicemente usando il selezionatore del time range presente su ogni dashboard.

Estensioni App

La versione standard dell’App Vi permette di monitorare il log file di un solo sistema Aurea CRM. Se volete monitorare più di un log file, perchè usate il sistema in diversi mercati, stati o ambienti (development, test e produzione) abbiamo anche una soluzione a quest’esigenza! In questo caso Vi preghiamo di contattarci a:

diligent technology & business consulting
via colico 36
20158 Milano
Italia

support@dtbc.eu
Telefono: +39 02 896 563 02
Telefax: +39 20 896 563 11
Telefax: +49 (69) 1 75 36 60 – 99