Veloce, affidabile ed efficiente: SuiteCRM per il settore logistico

In qualità di leader a livello mondiale nell’ambito dei sistemi CRM Open-Source senza licenza, SuiteCRM garantisce l’indipendenza dai vendor, offrendo flessibilità e versatilità grazie ai suoi open standard. Questo è provato dai molteplici progetti CRM che siamo stati in grado di realizzare con successo in una moltitudine di settori diversi, come attestano le nostre referenze.

Attualmente, diligent sta lavorando sulla realizzazione di un progetto SuiteCRM per un’azienda di logistica nella regione Reno-Meno; questa si occupa di spedizioni express in tutto il mondo, anche nello stesso giorno, ed è specializzata nella logistica d’emergenza e nella gestione di corrieri On-Board. Con filiali in tutto il mondo, numerosi premi e più di 40’anni di esperienza nel settore della logistica, questa è tra le aziende leader nel suo settore.

La loro attività aziendale quotidiana li spinge ad essere il più veloce, efficiente e affidabile possibile – per loro è dunque decisivo avvalersi di un sistema CRM che sia in grado di rispondere alle loro necessità colpo su colpo. Ecco perché gli è fondamentale essere capaci non solo di organizzare i loro contatti, ma anche di gestirli adeguatamente per riuscire a coordinare le attività internazionali dell’azienda. Questo include tanto il loro personale e la loro clientela, quanto l’ingente numero dei loro collaboratori internazionali.

Fino a poco tempo fa, l’azienda utilizzava un sistema CRM sviluppato da loro stessi, che stava diventando progressivamente incapace di soddisfare i loro bisogni. Per questo stavano cercando un’alternativa, quando hanno scoperto che diligent poteva fornirgli SuiteCRM tempestivamente, diventando così il loro partner ufficiale dalla Germania.

Successivamente è stato organizzato un Workshop sul posto per definire con precisione le loro necessità, capire di cosa avessero bisogno da un sistema CRM e per mostrargli una prima versione di demo del sistema. Durante lo svolgimento del progetto, diligent ha ampliato la base del modello dei dati e completato una migrazione dei dati esistenti dal vecchio sistema CRM. In più, diligent ha apportato ulteriori modifiche al sistema SuiteCRM, per esempio customizzando il layout e il design del programma e integrando diverse funzioni attivabili al passaggio del Mouse, che hanno reso più veloce ed efficiente l’uso del sistema durante le operazioni di ogni giorno. A tal fine, anche la funzione di ricerca è stata estesa ed è stato installato uno speciale Reporting-Tool.

Nel frattempo, il progetto è quasi pronto per iniziare la fase di Go-live, il cui inizio è pianificato per l’inizio di questo mese. diligent è stata in grado di soddisfare tutti i requisiti, rimanendo all’interno dei tempi stabiliti dalla tabella di marcia – anche in termini di budget. Questo è stato possibile grazie ad un controllo dei costi specifico al progetto e all’uso di un moderno ed efficiente sistema di gestione progettuale. A partire da novembre, verranno pianificati dei nuovi progetti per l’integrazione del nuovo sistema CRM con tutti i sistemi IT esistenti nell’azienda.

Se anche tu fai parte del settore logistico, o sei interessato a sistemi CRM veloci, efficienti ed affidabili in grado di supportare le tue attività aziendali quotidiane al meglio, contattaci cliccando su questo link.

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