SuiteCRM

Wir sind das führende SuiteCRM-Beratungsunternehmen im deutschsprachigen Raum

SuiteCRM ist die Open-Source-Alternative zu bekannten (proprietären) CRM-Systemen. SuiteCRM basiert in großen Teilen auf dem populären SugarCRM® (Community Edition), einem der weltweit am weitest verbreiteten CRM-Lösungen.1

Dabei ist SuiteCRM lizenzkostenfrei und Open-Source.2

SuiteCRM-Pionier der ersten Stunde

Wir sind SuiteCRM-Partner der ersten Stunde. Unmittelbar nach Beginn des Projekts führten wir erste Beratungsmandate durch und haben uns im Laufe der Jahre zum führenden SuiteCRM-Beratungsunternehmen im deutschsprachigen Raum entwickelt. Doch nicht nur dort sind wir aktiv: wir bedienen unsere Kunden weltweit und zählen auch hier zu den richtungsweisenden Partnern.

official SuiteCRM partner

Wir sind offizieller SuiteCRM-Partner

Gleich nach Start des SuiteCRM-Projekts wurde diligent offizieller Code-Partner. Damit gehören wir zu den wenigen „Elite Technology Allies“ von SuiteCRM.

Jede Codezeile von SuiteCRM ist Open-Source. Sie können SuiteCRM herunterladen, verändern und beliebig nutzen – ganz so, wie Sie es wünschen. Und das kostenlos.

diligent unterstützt die Entwicklung von SuiteCRM als offizieller Code-Partner, um seinen Kunden eine bewährte CRM-Technologie als Open-Source anbieten zu können. Mit über 840.000 Downloads und einer Community von mehr als 95.700 aktiven Mitgliedern ist SuiteCRM das weltweit führende Open-Source CRM-System. SuiteCRM ist kosteneffizient, anbieterunabhängig und für jede Unternehmensgröße geeignet. Seine solide technische Basis und umfangreiche Funktionalität machen SuiteCRM zum besten Open-Source CRM-Systems des weltweit.3

Zudem kann diligent die Software flexibel an Ihre individuellen Bedürfnisse und Anforderungen anpassen bzw. gemäß Ihren Vorgaben weiterentwickeln.

Clear cost advantages for SuiteCRM

Klarer Kostenvorteil für SuiteCRM gegenüber herkömmlichen CRM-Systemen

Wir haben mehrere Investitionsbeispiele erarbeitet und dabei SuiteCRM herkömmlichen CRM-Lösungen/Lizenzmodellen gegenübergestellt. Wir haben dabei auf das oft übliche Marketingblendwerk verzichtet und realistische Annahmen getroffen.

Wenn es ums Geld geht, sind viele Hersteller von CRM-Systemen eher ausweichend. Angeboten werden oft nur „ROI-Berechnungen“ (Ermittlung des „Return on Investments“). Abgesehen von den Schwierigkeiten bei der Berechnung eines ROI, wird bei der Kalkulation durch die Hersteller oft vermieden, die Investitionsgesamtsumme zu benennen. So klingt es erstmal nicht schlecht, wenn bei einer Cloud-Lösung ein monatliches Nutzungsentgelt von €75 pro Benutzer genannt wird. Bei 30 Benutzern bedeutet dies jedoch nach 5 Jahren eine Gesamtsumme von € 135.000.

Hier finden Sie eine Gegenüberstellung von einer Cloud- und On-Premise-Lösung mit SuiteCRM auf Basis der Gesamtinvestitionen:

Beispiel ansehen

SuiteCRM Projects

Zahlreiche Projekte im Mittelstand und bei Großunternehmen

Open-Source Projekte im Infrastruktur-Bereich sind seit langem anerkannt (bestes Beispiel: Linux).
Bei Geschäftsanwendungen waren Open-Source-Lösungen aber lange unüblich. Dies hat sich in den letzten Jahren geändert: Sowohl Mittelstand als auch Großunternehmen setzen auf SuiteCRM.

Linux wird von den meisten Mittelständlern und Großunternehmen verwendet. Und zwar nicht irgendwo, sondern in den geschäftskritischen Bereichen. Und der Linux-Kern ist Open-Source-Software und lizenzkostenfrei. Warum konnte sich diese Lösung gegenüber anderen (kommerziellen) Anbietern durchsetzen? Es waren bestimmt nicht die Marketingargumente oder bunte Benutzeroberflächen, die die Entscheider dazu bewogen haben, auf Linux zu setzen. Vielmehr waren das unschlagbare Preis-/Leistungs-Verhältnis und die solide technische Basis ausschlaggebend für den Erfolg von Linux.

Die meisten CRM-Anbieter sind stark vom Marketing abhängig. Fast alle herkömmlichen CRM-Lösungen sind im Wesentlichen austauschbar. Wenigstens sind die generellen Funktionalitäten aller Systeme ähnlich. Funktional unterscheidet sich SuiteCRM auch nicht wesentlich von den Lösungen anderer Anbieter. DAS Differenzierungsmerkmal ist jedoch Open-Source.

Mehr über Open-Source

Compliance

Wir haben unsere Hausaufgaben gemacht: SuiteCRM und andere Open-Source-Lösungen sind vollständig kompatibel.

In letzter Zeit gab es einige Diskussionen darüber, ob Open Source eine kluge Idee ist oder nicht. Viele Unternehmen fragen sich, ob sie einer solchen frei zugänglichen Umgebung vertrauen können, im Vergleich zu herkömmlichen Lösungen, die von Anbietern angeboten werden.

Die EU selbst konnte in dieser Frage nicht die Augen verschließen und beauftragte eine Überprüfung des Open-Source-Rahmens. Ihre Erkenntnis ermutigt kleine und mittlere Unternehmen sowie größere Unternehmen dazu, den Wandel anzunehmen und bei Open-Source-Lösungen Vollgas zu geben.

Wir haben selbst recherchiert, warum Unternehmen sich Sorgen um frei verfügbare Software machen. Es gibt drei Hauptgründe: Fehlende Lieferantenhaftung, unzureichender technischer Support und unklare Lizenzbedingungen. Das hat sich als Mythos herausgestellt, denn Open-Source-Lösungen, einschließlich SuiteCRM, erfüllen die neuesten Vorschriften vollständig und gründlich.

Lesen Sie hier, wie wir jedes einzelne der oben genannten Vorurteile ablehnen.

 

Weiterlesen

Mittlerweile haben auch Mittelständler und Großunternehmen die Vorteile von lizenzkostenfreier CRM-Software auf Basis von Open-Source entdeckt. Unsere lange Liste von Referenzen stellt dies unter Beweis.

SuiteCRM Demosystem

Zugang zum Demosystem erhalten Sie hier
Benutzername: Demo | Kennwort: Demo

SuiteCRM Hosting

Unabhängig davon, ob Sie SuiteCRM später im eigenen Rechenzentrum betreiben möchten oder das Hosting bei uns oder einen anderen Dienstleister beauftragen: wir sind Ihr Dienstleister, wenn es um die Anpassung und Inbetriebnahme Ihres SuiteCRM-Systems geht.

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SuiteCRM Support

Seine solide technische Basis machen SuiteCRM zu einer Applikation, die einfach angepasst und betrieben werden kann. Unternehmen, die keine eigenen Support-Ressourcen vorhalten möchten, bieten wir verschiedene Supportpakete an.
Wählen Sie aus unseren drei Alternative die für Sie passende aus.

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SuiteCRM Implementierung

Jedes Implementierungsprojekt ist individuell. Die Herausforderung dabei ist jedoch, einerseits die spezifischen Anforderungen zu berücksichtigen, anderseits aber nicht „das Rad“ neu zu erfinden. Deshalb setzen wir bei unseren SuiteCRM-Implementierungsprojekten auf unser bewährtes Vorgehen mit folgenden Schritten:

  • Analyse der Ist-Situation (fachlich/ technisch)
  • Definition der SuiteCRM-Projektziele
  • Aufsetzen der Systemlandschaft und Konfiguration des Systems
  • Anpassung des Systems, ggf. Zusatzprogrammierung und Schnittstellenanpassung
  • Datenmigration
  • Schulungen
  • Betrieb und Support des Systems

Unabhängig davon, ob Sie SuiteCRM später im eigenen Rechenzentrum betreiben möchten oder das Hosting bei uns oder einen anderen Dienstleister beauftragen: wir sind Ihr Dienstleister, wenn es um die Anpassung und Inbetriebnahme Ihres SuiteCRM-Systems geht.

Migration von SugarCRM zu SuiteCRM

Es gibt gute Gründe für eine Migration zu SuiteCRM. Nicht nur die geringeren Kosten sind für viele Kunden der ausschlaggebende Punkt für eine Migration nach SuiteCRM. Auch die Benutzerfreundlichkeit, mehr Flexibilität und das Supportangebot sind Faktoren, die für einen Wechsel zu SuiteCRM sprechen. Und falls Sie Ihr System hosten lassen: Sie werden unabhängiger. SuiteCRM Benutzer haben jeweils ihre eigene Datenbank und ihre eigene Software-Instanz.

Ein Wechsel zu SuiteCRM bedeutet praktisch keinen Verlust an Funktionalität. Mit unserer Erfahrung aus einer Reihe von Migrationen können Sie sicher sein, dass Ihr SugarCRM-System zuverlässig nach SuiteCRM migriert wird. Alle Kernmodule mit Ausnahme von Workflow und Reports können in der Regel aus SugarCRM nach SuiteCRM überführt werden. Sprechen Sie mit uns über Ihre Migrations-Anforderungen.

1 „More than 1.5 million individuals in over 120 countries rely on SugarCRM“. Source: https://www.sugarcrm.com/press-releases/sugarcrm-named-visionary-gartners-2016-sales-force-automation-magic-quadrant

2 SuiteCRM is released under AGPL Version 3.

3In der Vergangenheit konnte SuiteCRM bereits mehrere Preise gewinnen, wie bspw. den Swiss Open-Source Award, den BOSSIE Award und den Titel des weltweit besten Open-Source CRM-Systems. Quelle: https://www.infoworld.com/article/3122000/open-source-tools/bossie-awards-2016-the-best-open-source-applications.html#slide8

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